# Términos y Condiciones

Es muy importante que usted lea los Términos y Condiciones cuidadosamente antes de hacer su reservación en Ventura Park.

• Para acreditar su reserva es esencial que se presente el titular de la tarjeta de crédito o débito, presentando la misma tarjeta físicamente con la que se realizó la reserva y una identificación oficial con fotografía.
• Las identificaciones que se aceptan son: INE, Licencia para manejar, IMSS, Pasaporte y Cédula Profesional.
• Todas las atracciones están sujetas a disponibilidad.
• Para reservas en línea se deberán de hacer con al menos un día de anticipación.
• El monto total de su reservación será cargado a su tarjeta al momento de hacer su reservación.
• Pagos realizados con tarjetas Visa, MasterCard y American Express: El cargo será procesado a través de la plataforma OPENPAY.
• Los cargos serán en pesos mexicanos (MXN). Para tarjetas extranjeras con cargos en dólares americanos, la conversión se hará conforme al tipo de cambio que su banco maneje y dependerá de su banco.
• Su estado de cuenta reflejará el cargo bajo el nombre de Ventura Park.
• IMPORTANTE No se aplicaran reembolsos a reservas con algún descuento o promoción aplicada, la reserva podrá cambiarse a cualquier fecha durante los siguientes 6 meses posteriores.
• Para realizar alguna modificación, por favor envíe el número de confirmación de su reservación y la nueva fecha de su visita al correo electrónico: contactus@venturapark.com y nuestro personal de reservaciones se pondrá en contacto con usted; o comuníquese a nuestra oficina de reservaciones a los siguientes teléfonos: Tel MEX: 800 733 4042, Tel: 998 193 3362 o contactus@venturapark.com

• Cualquier cambio o cancelación en los casos que sea aplicable deberá solicitarse mediante correo electrónico a contactus@venturapark.com con al menos 24 horas de anticipación a la fecha inicial de la reserva.
• Se aplicará un 10% de penalidad correspondiente a gastos administrativos a cualquier reembolso que sea procedente según los términos y condiciones.
• En caso de no realizar el cambio o modificación en el plazo mínimo señalado y en el supuesto de que el huésped no haya efectuado la redención de la reserva esta será considerada No Show y el pago efectuado no será reembolsable.
• No aplica reembolso a reservas pagadas con alguna promoción o descuento aplicado.
• No se aplicará reembolso por anticipos de reservaciones no completadas.

Términos y Restricciones de las Promociones

Garantía de sol

Si accedes a las instalaciones y llueve antes de las 12:00 hrs te invitamos a regresar a ti y tu familia sin costo alguno, para hacer válida la garantía Deberá presentarse en el módulo de Guest service en la entrada principal antes de las 12:00 hrs y solicitar la garantía. Se proporcionará un cupón por persona válido por el mismo pase para regresar dentro de los próximos 30 días, en día y horario de servicio normal. Deberá salir de las instalaciones y regresar pronto a seguir tu día de diversión en ventura park.. No aplica con otras promociones, eventos privados o especiales.. Cupón de regreso válido durante 30 días después de emitido el cupón. Válido un cupón por persona. Válido hasta el 30 de Noviembre de 2024.
Sujeto cambios sin previo aviso.

Viaje redondo en ADO

Puedes agregar por $50 pesos tu viaje redondo saliendo desde la terminal ADO en Av. Tulum (Centro de Cancún) disponible de jueves a domingo por tiempo limitado.

Salida de ADO: 9:30am
Regreso de Ventura Park: 5:00pm

Salidas de ADO disponibles de jueves a domingo hasta Diciembre de 2023. El precio por persona es de $50.00 viaje redondo. Adultos y niños pagan el mismo precio. Puedes agregar la transportación a tu reserva realizada en línea. Para personas sin reserva aplica sobre disponibilidad directa con ADO a la hora de salida. El viaje redondo es proporcionado y responsabilidad de Autobuses de Oriente S.A. de C.V Deberá presentarse el dia de su viaje por lo menos 15 minutos antes del horario de salida en el módulo de MI ESCAPE en la terminal de autobuses Cancún En caso de no presentarse al horario de salida deberá llegar por su cuenta y no aplica devolución del monto pagado por transportación.